Política de envío
Política de Envíos
En Kerania trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte productos de calidad a un precio justo. Por eso es importante que conozcas los tiempos reales de envío antes de tu compra.
Tiempos de procesamiento y envío
- Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles antes del despacho.
- Tiempo de envío estimado: 10 a 15 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 20 días hábiles en períodos de alta demanda (como fiestas, rebajas internacionales o retrasos aduaneros).
- Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico apenas se despache tu pedido, para que puedas rastrearlo en todo momento.
Costos de envío
El costo de envío para pedidos de una unidad comienza desde $2.000 y puede variar según la ubicación de entrega.
Ofrecemos envío gratuito en compras iguales o superiores a $26.990.
El valor exacto del envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra, de acuerdo con la dirección de destino.
Aduana e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a revisión aduanera en Chile, lo que en algunos casos puede generar demoras adicionales fuera de nuestro control. Si tu pedido requiere el pago de algún impuesto de importación, te lo informaremos oportunamente.
Empaque
Tu pedido llega en empaque protegido y discreto, pensado para que tu producto llegue en perfecto estado.
¿No ha llegado tu pedido?
Si pasados los 25 días hábiles tu pedido no ha llegado, escríbenos a keraniacontacto@gmail.com con tu número de pedido y revisaremos tu caso de inmediato.